Resumen ejecutivo: Al registrarte en NegocioIA aceptas estos términos. Ofrecemos un servicio SaaS de automatización de ventas por WhatsApp. Cobro mensual o anual. Puedes cancelar cuando quieras sin penalización. No nos hacemos responsables por bloqueos de WhatsApp derivados del uso del cliente. Ley mexicana aplica.
Proveedor: NegocioIA, plataforma operada por sus propietarios con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, accessible en negocioia.com.mx (en adelante "NegocioIA", "nosotros" o "la Plataforma").
Usuario: Toda persona física o moral que cree una cuenta y utilice los servicios de NegocioIA (en adelante "el Usuario", "el Cliente" o "tú").
Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, con plena capacidad legal para obligarse contractualmente conforme a la legislación mexicana.
NegocioIA proporciona una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios y emprendedores:
El servicio se presta a través de internet mediante acceso a la plataforma web y no implica la entrega de ningún producto físico.
Para usar NegocioIA debes: (a) ser mayor de 18 años o representar a una persona moral debidamente constituida; (b) proporcionar información veraz y actualizada; (c) contar con acceso a internet y dispositivo compatible; (d) aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado en soporte@negocioia.com.mx. NegocioIA no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.
Te comprometes a no registrarte con datos falsos, suplantar identidades ni crear cuentas múltiples para evadir restricciones. NegocioIA se reserva el derecho de suspender cuentas que violen esta disposición.
Los nuevos usuarios tienen acceso gratuito al plan seleccionado por 7 días calendario sin necesidad de proporcionar datos de pago. Al término de este período, para continuar usando el servicio deberá realizarse el pago correspondiente.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes o año según el período seleccionado. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplique. NegocioIA se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso de 30 días por correo electrónico.
Los usuarios del plan Enterprise pueden solicitar factura electrónica. Para planes Starter y Pro, los comprobantes de pago están disponibles en el panel de usuario.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración o enviando un correo a soporte@negocioia.com.mx. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos parciales por días no utilizados, salvo lo dispuesto en la sección 5.2.
Si realizas tu primer pago y en los siguientes 7 días calendario decides que el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo sin costo alguno. Esta garantía aplica únicamente para el primer pago y no es acumulable.
NegocioIA puede suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso si: (a) incumples estos Términos; (b) usas el servicio para actividades ilegales; (c) realizas spam masivo; (d) intentas dañar la infraestructura de la plataforma.
El servicio está diseñado exclusivamente para comunicación comercial legítima: atención a clientes, ventas, citas y seguimiento post-venta de negocios reales.
Está expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
El agente IA de NegocioIA es una herramienta de apoyo a las ventas. Sus respuestas son generadas automáticamente y pueden contener imprecisiones. El Usuario es el único responsable de revisar y aprobar el contenido que el agente envía en nombre de su negocio.
NegocioIA no es empresa oficial de Meta ni de WhatsApp Inc. El uso de la API de WhatsApp está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp. NegocioIA no se responsabiliza por suspensiones, bloqueos o inhabilitaciones de números de WhatsApp derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: envío de spam, actividad inusual o violación de las políticas de WhatsApp por parte del Usuario.
NegocioIA busca mantener una disponibilidad del 99% pero no garantiza servicio ininterrumpido. Mantenimientos programados serán notificados con anticipación. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestro Aviso de Privacidad.
Las conversaciones de tus clientes procesadas por el agente IA son almacenadas en servidores seguros y son exclusivamente tuyas. NegocioIA no comparte tus datos con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
En la máxima medida permitida por la ley mexicana:
NegocioIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación al correo electrónico registrado. El uso continuo del servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo sin limitación:
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales competentes en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Para cualquier duda, queja o aclaración sobre estos Términos:
Al registrarte en NegocioIA confirmas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad y que aceptas quedar vinculado por ellos.